Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Essou9 ("nous", "notre", "nos"). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de petites annonces.

2. Données Collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Données d'inscription : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe
• Données de profil : Photo de profil, localisation (gouvernorat, ville)
• Données d'annonces : Titre, description, photos, prix, catégorie
• Communications : Messages échangés avec d'autres utilisateurs

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé, actions effectuées
• Cookies : Identifiants de session, préférences (voir notre Politique de Cookies)

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer nos services de petites annonces
• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Permettre la publication et la gestion de vos annonces
• Faciliter la communication entre acheteurs et vendeurs
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude
• Vous envoyer des notifications importantes sur votre compte
• Améliorer l'expérience utilisateur et personnaliser le contenu
• Respecter nos obligations légales

4. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Autres utilisateurs : Informations publiques de vos annonces (titre, description, photos, prix, gouvernorat)
• Prestataires de services : Hébergement, analyse, paiement (sous contrat de confidentialité)
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits

5. Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Hachage sécurisé des mots de passe (bcrypt)
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue de la sécurité
• Sauvegardes régulières et sécurisées

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@essou9.com

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services :

• Compte actif : Données conservées pendant la durée d'utilisation
• Compte supprimé : Données effacées sous 30 jours (sauf obligations légales)
• Annonces expirées : Archivées pendant 12 mois puis supprimées
• Logs de sécurité : Conservés 6 mois maximum

8. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées en Tunisie et dans l'Union Européenne. Si un transfert vers d'autres pays est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

9. Limitation de Responsabilité - Fraude et Arnaques

Essou9 est une plateforme de mise en relation et ne peut être tenue responsable des actions des utilisateurs. En particulier, nous déclinons toute responsabilité pour :

• Les annonces frauduleuses ou mensongères publiées par des utilisateurs malveillants
• Les arnaques, escroqueries ou tentatives de fraude commises via notre plateforme
• Les fausses identités ou usurpations d'identité par des utilisateurs
• Les produits contrefaits, défectueux ou non conformes aux descriptions
• Les pertes financières résultant de transactions entre utilisateurs
• Les litiges commerciaux entre acheteurs et vendeurs
• Tout préjudice direct ou indirect résultant de l'utilisation de la plateforme

Nous ne vérifions pas :

• L'identité réelle des utilisateurs inscrits
• L'authenticité ou la légalité des produits mis en vente
• La véracité des informations contenues dans les annonces
• La solvabilité ou la fiabilité des vendeurs et acheteurs

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications importantes seront notifiées par e-mail ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.